Des Escrocs Profitent de la Rareté des Voitures pour Arnaquer les Citoyens

De nombreuses pages ont commencé à promouvoir des offres alléchantes de vente de voitures neuves à crédit sur les réseaux sociaux, exploitant la pénurie sévère qui frappe les marchés automobiles pour attirer des clients et piéger des victimes. Ces pages s’appuient sur des images et vidéos falsifiées en utilisant les logos de marques présentes sur le marché, telles que Fiat, Chery, Geely, entre autres. Cette situation a poussé plusieurs concessionnaires automobiles à émettre des communiqués pour avertir les citoyens des dangers de céder à ces offres frauduleuses.La marque Chery a été la première concernée, avec des images de ses véhicules largement diffusées sur Facebook, prétendant vendre ses voitures à crédit sur divers sites et pages. Cette situation a conduit le représentant officiel de la marque, Ben Flis Auto Car à Batna, à publier un communiqué avertissant les citoyens de ne pas se laisser tromper par ces pages. Le communiqué stipule : « Face au grand nombre d’appels reçus quotidiennement par nos services, nous tenons à informer nos chers clients intéressés par l’achat de véhicules de la marque Chery que nous ne proposons pas de vente à crédit. Nous mettons également en garde contre toutes les pages présentes sur les réseaux sociaux qui recourent à des images et vidéos manipulées pour donner de la crédibilité à leurs comptes fictifs. Par conséquent, nous invitons tous les citoyens à ne pas envoyer d’argent, ni de pièces d’identité, ni de numéros de cartes bancaires, et à signaler ces cas aux autorités compétentes. »

Des escrocs exigent des paiements virtuel

La marque Chery a déjà démenti toutes les rumeurs circulant sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et TikTok, affirmant vendre ses voitures à crédit ou accepter des paiements virtuels. Elle a confirmé que Auto Leader Company est le représentant officiel de la marque en Algérie et que le crédit ne concerne que les voitures montées ou fabriquées localement, conformément au cahier des charges. La marque ne traite pas avec des individus ou des sites spécialisés dans la vente ou les avances de paiement virtuelles pour ses véhicules, se limitant à ses concessionnaires agréés à travers tout le territoire national.

De son côté, la marque Fiat a également mis en garde contre la promotion de la vente de ses voitures assemblées à l’usine d’Oran via des formules de « crédit halal ». Cela concerne particulièrement le modèle utilitaire Doblo qui a suscité un engouement exceptionnel auprès des clients. Le concessionnaire officiel de la marque dans la wilaya de Sétif, GMS Auto Sétif, a publié un avertissement sur sa page officielle Facebook, appelant à la vigilance face aux pages frauduleuses qui publient des annonces mensongères sous le prétexte de « vente à crédit islamique ». Fait étonnant, ces pages ont annoncé des réductions sur les prix des voitures Fiat, inférieurs à ceux appliqués par le concessionnaire officiel, ce qui a conduit de nombreux clients à croire à ces annonces fallacieuses.

Dans ce cadre, le représentant officiel de la marque Fiat à Batna, Ben Flis Motors, a également averti que de nombreuses pages utilisent son image pour promouvoir la vente de voitures Fiat à crédit. Ce concessionnaire s’est dissocié de ces publicités, invitant les clients à ne traiter qu’avec des concessionnaires officiels.

La marque Geely, quant à elle, a également mis en garde contre ces annonces. Des responsables de la marque ont confié au quotidien Echourouk El Yawmi qu’elle ne vend pas ses voitures à crédit et a même cessé de recevoir des commandes pour tous ses modèles. Ils ont averti les citoyens de ne pas céder à ces publicités qui exploitent, selon eux, le besoin urgent de voitures neuves des citoyens, en les attirant avec des offres alléchantes, des réductions de prix et des facilités de paiement. Une fois le premier versement encaissé, ces groupes se désengagent de leurs victimes et se mettent à la recherche de nouvelles cibles.

Dans ce contexte, la société Burgan International, représentant officiel de la marque DFSK en Algérie, a publié un communiqué précisant qu’elle ne réalise pas de ventes à crédit et a mis en garde contre toutes les pages des réseaux sociaux qui trompent les citoyens à l’aide de photos et vidéos montées « pour donner de la crédibilité à leurs comptes frauduleux ». Elle a demandé à tous les citoyens de ne pas envoyer d’argent, ni de pièces d’identité, ni de numéros de cartes bancaires. Par ailleurs, elle a ajouté dans son communiqué qu’en ce qui concerne les nouvelles commandes : « Nous ne recevons ni n’enregistrons actuellement aucune commande, ni au niveau de l’administration centrale ni auprès de nos concessionnaires agréés, en attendant l’annonce des quotas d’importation pour l’année 2024. »

Une arnaque systématique des consommateurs

Le secrétaire général de l’Organisation Algérienne pour la Protection des Consommateurs (Apoce), Fadi Tamim, a confirmé l’existence de réseaux organisés pour arnaquer systématiquement les consommateurs. Ces réseaux exploitent leur besoin et leur rêve d’acquérir de nouvelles voitures pour les duper. Il a révélé avoir reçu plusieurs victimes dans ce domaine, parmi lesquelles une personne en situation de handicap qui a été récemment escroquée. Cette personne, croyant une page qui prétendait vendre des motos adaptées aux personnes handicapées à crédit, a remis l’argent économisé pendant des années, avant de découvrir qu’elle avait été bloquée et ajoutée à la liste des nombreuses victimes.

Fadi Tamim a également déclaré qu’il reçoit quotidiennement de nombreux citoyens cherchant conseil sur l’achat de voitures à crédit. Cependant, selon lui, l’organisation s’efforce de mettre en garde les consommateurs et de les encourager à traiter uniquement avec des banques agréées dans ce domaine.

Concernant les victimes, il a ajouté que l’organisation les accompagne dans leurs démarches auprès des autorités pour initier des enquêtes et identifier les escrocs. Les communiqués publiés récemment par plusieurs concessionnaires automobiles ont contribué à sensibiliser les citoyens, surtout que les escrocs exigent des paiements électroniques pour faciliter le vol des fonds.

Nos réponses aux questions que vous vous posez :

1. Comment reconnaître une annonce frauduleuse de vente de voitures à crédit ?
Pour repérer une annonce frauduleuse, vérifiez les éléments suivants :

• Utilisation d’images ou de vidéos manipulées.
• Propositions de prix ou d’offres trop alléchantes pour être vraies.
• Absence de détails sur le concessionnaire officiel.
• Demande de paiements électroniques ou de données personnelles.

2. Les marques vendent-elles réellement des voitures à crédit via les réseaux sociaux ?
Non, la plupart des marques telles que Fiat, Chery et Geely ne proposent pas de vente à crédit via les réseaux sociaux. Ces ventes sont généralement effectuées uniquement par leurs concessionnaires agréés ou via des institutions bancaires autorisées.

3. Que faire si j’ai été victime d’une arnaque ?
Si vous êtes victime d’une arnaque :

1. Rassemblez toutes les preuves (captures d’écran, échanges de messages, reçus).
2. Déposez une plainte auprès des autorités compétentes ou de la police.
3. Contactez des associations de protection des consommateurs pour obtenir un accompagnement.

4. Pourquoi les escrocs ciblent-ils principalement la vente de voitures ?
La demande élevée en véhicules, combinée à leur rareté sur le marché, pousse les citoyens à chercher des offres alternatives. Les escrocs exploitent cette opportunité en proposant des offres fictives à des prix compétitifs pour attirer les victimes.

5. Comment les marques protègent-elles les consommateurs contre ces fraudes ?
Les marques publient régulièrement des communiqués pour avertir les citoyens des arnaques. Elles rappellent qu’elles ne réalisent pas de ventes via des pages non officielles et incitent les clients à se rendre uniquement chez les concessionnaires agréés. Certaines marques collaborent également avec les autorités pour traquer les fraudeurs.

6. Existe-t-il des signes spécifiques indiquant qu’une page de vente est frauduleuse ?
Oui, les signes suivants doivent alerter :

• Pas d’adresse physique ou de coordonnées précises.
• Langage trop générique ou mal traduit dans les annonces.
• Annonces promettant des réductions ou des facilités de paiement sans condition.
• Absence de mentions légales ou d’identification officielle de l’entreprise.

7. Pourquoi les marques ne poursuivent-elles pas directement ces escrocs ?
Bien que les marques signalent ces fraudes, elles ne peuvent pas engager d’actions légales directement contre des pages anonymes. Cependant, elles collaborent souvent avec les autorités locales pour enquêter et protéger leur réputation.

8. Comment se protéger des arnaques en ligne liées aux voitures ?
Pour éviter les arnaques :

• Ne partagez jamais vos informations personnelles ou bancaires en ligne.
• Consultez toujours les sites web officiels des marques ou des concessionnaires.
• Vérifiez les avis et la fiabilité de la page ou du vendeur.
• Méfiez-vous des paiements électroniques ou anticipés, surtout si le vendeur insiste.

9. Pourquoi certaines pages mentionnent-elles des formules de “crédit halal” ?
Les escrocs utilisent des formules attractives, comme le “crédit halal”, pour rassurer les clients, en jouant sur des aspects culturels ou religieux sensibles. Toutefois, ces offres sont généralement fictives. Seules les banques ou les concessionnaires agréés proposent des crédits conformes à ce type de financement.

10. Qui contacter en cas de doute sur une annonce ?
Si vous avez des doutes :

• Appelez directement le service client de la marque concernée ou rendez-vous chez un concessionnaire officiel.
• Contactez une association de protection des consommateurs pour obtenir des conseils.
• En cas de soupçon d’escroquerie, signalez la page ou l’annonce aux autorités compétentes.

Liens utiles :

Sites officiels des marques automobiles (en Algérie)

1. Fiat Algérie : Fiat Algérie Officiel
   • Consultez les offres officielles et trouvez les coordonnées des concessionnaires agréés.
2. Chery Algérie : Chery Algérie Officiel
   • Accédez aux annonces et avertissements de la marque.
3. Geely Algérie : Geely Algérie Officiel
   • Vérifiez les informations concernant les modèles disponibles et les conditions de vente.

Sites de protection des consommateurs

4. Organisation Algérienne pour la Protection des Consommateurs (APOCE) :
   • Page Facebook officielle : APOCE Algérie
   • Conseil et accompagnement pour les victimes d’arnaques.
5. Direction Générale de la Sécurité Nationale (DGSN) :
   • Site officiel : DGSN Algérie
   • Déposer des plaintes et signaler des fraudes en ligne.

Ressources sur les droits des consommateurs

8. Ministère du Commerce Algérien : Ministère du Commerce
   • Règlementations et démarches pour signaler des pratiques commerciales frauduleuses.